Chính sách bảo mật
thông tin cá nhân

1. Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với 8xbef — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng, minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 8xbef.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị thiết yếu. Vì vậy, 8xbef cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến nhất để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ an toàn, không bị lạm dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của 8xbef sau khi chính sách này được đăng tải, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng dịch vụ 8xbef, bao gồm:

• Người truy cập trang web 8xbef mà chưa đăng ký tài khoản;
• Thành viên đã đăng ký và sở hữu tài khoản 8xbef;
• Người dùng sử dụng dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến, email hoặc các kênh liên lạc khác;
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 8xbef dưới bất kỳ hình thức nào.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà 8xbef có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xem xét chính sách bảo mật của các trang đó một cách độc lập.

3. Thông tin chúng tôi thu thập

3.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi:

• Họ và tên đầy đủ;
• Địa chỉ email;
• Số điện thoại di động;
• Ngày sinh (để xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Địa chỉ cư trú (khi cần xác minh danh tính theo quy trình KYC);
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh tài khoản nâng cao.

3.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng 8xbef, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật, bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không định vị chính xác);
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên;
• Nguồn truy cập (tìm kiếm tự nhiên, liên kết giới thiệu…);
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

3.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin bổ sung từ các đối tác thanh toán (ví dụ: xác nhận giao dịch thành công từ Vietcombank, Techcombank hoặc MoMo) nhằm phục vụ việc xử lý nạp/rút tiền chính xác và bảo vệ tài khoản của bạn trước các giao dịch gian lận.

4. Mục đích sử dụng thông tin

8xbef sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, cung cấp lịch sử cược và số dư tài khoản;
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản gian lận;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách chính xác và kịp thời;
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng dịch vụ;
• Liên lạc về dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách quan trọng;
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và hành chính phát sinh theo quy định hiện hành.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán thông tin cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

8xbef giới hạn tối đa việc chia sẻ thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

5.1. Đối tác thanh toán

Để xử lý giao dịch tài chính, thông tin cần thiết (tên tài khoản, số tài khoản, số tiền giao dịch) được truyền an toàn đến các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và Sacombank. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu trong phạm vi xử lý của họ.

5.2. Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh, dịch vụ chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu hạn chế của người dùng. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin nghiêm ngặt với 8xbef và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của chúng tôi.

5.3. Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền (lệnh tòa án, yêu cầu điều tra), 8xbef có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi điều này xảy ra, trừ khi bị pháp luật cấm.

5.4. Bảo vệ quyền lợi

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nếu cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của 8xbef, người dùng và cộng đồng trước các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm nghiêm trọng.

6. Bảo mật thông tin

8xbef áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ 8xbef được mã hóa bằng TLS 1.3, tiêu chuẩn cao nhất hiện nay;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm một chiều (bcrypt), thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege);
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7, ghi nhận và cảnh báo mọi hoạt động bất thường;
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục khi có sự cố;
• Kiểm thử bảo mật: Hệ thống 8xbef được kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ tài khoản và kích hoạt xác thực hai yếu tố khi có thể.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

8xbef sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật biểu mẫu. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng 8xbef.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

8xbef lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ:

• Xóa hoặc ẩn danh hóa hầu hết thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu;
• Giữ lại hồ sơ giao dịch tài chính trong thời gian tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý;
• Lưu trữ nhật ký bảo mật tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

9. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng 8xbef, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được 8xbef phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ.

10. Bảo mật tài khoản — trách nhiệm của người dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo mật mà 8xbef áp dụng, bạn đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8xbef nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.

11. Chính sách về người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ 8xbef chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản trên 8xbef, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý ngay.

12. Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, 8xbef đảm bảo rằng quá trình chuyển dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn bảo mật tại Việt Nam, thông qua các cơ chế bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn hoặc cam kết bảo mật song phương.

13. Thay đổi chính sách bảo mật

8xbef có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web 8xbef ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký (đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn);
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8xbef sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

14. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 8xbef xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng 8xbef
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ khách hàng của 8xbef luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và tận tâm.